女性健康的綠色醫(yī)療通道

　　——哈密博愛醫(yī)院婦科中心真情服務(wù)于民紀實

　　目擊：

　　舒適環(huán)境

　　彰顯人性化服務(wù)理念

　　走進哈密博愛醫(yī)院婦科中心門診走廊，一位導(dǎo)醫(yī)微笑著迎上來，細心地向筆者介紹科室及每個醫(yī)生的特點，當筆者說明來意后，導(dǎo)醫(yī)讓筆者去親自體會一番，就忙著招呼其他患者了。

　　雖然剛到上班時間，但已有十多位患者早早的就來到醫(yī)院，排隊等候就診。候診患者和家屬安靜地坐在門診走廊兩邊耐心等待;樓梯邊雪白的墻壁上，貼著溫馨的提示標語，無不彰顯著人性化的關(guān)懷。

　　筆者走過各個診室，均是封閉的、醫(yī)生患者一對一的問診環(huán)境，極大地保護了患者的隱私。走進相對開放的輸液室，立體空調(diào)和大屏幕液晶電視造就了這里舒適、輕松的診療環(huán)境。護士在緊張有序地忙碌著，患者坐在寬大的沙發(fā)上，有的在欣賞精彩的電視節(jié)目，有的在翻閱醫(yī)院提供的免費健康資料，有的在向護士詢問治療后的注意事項，有的則和病友交流治療心得，精美的飲水機充足的保證了病人及家屬能夠喝到飲用桶裝礦泉水;

　　細節(jié)：

　　以患者為本

　　突出人性化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

　　臨近中午時分，筆者見到了婦科主任劉國棟主任，劉主任剛剛做完一臺數(shù)碼凝固刀治療子宮肌瘤的手術(shù)，劉主任告訴筆者王女士是一位來自信陽的患者，平時自我感覺身體挺好的，只是月經(jīng)不規(guī)律、白帶異常、下腹墜痛，有時腰酸背痛，也沒怎么在意。沒想到居然在婦科體檢中查出4.3*4.1cm子宮肌瘤!由于兩年前下崗，丈夫在外地打工，家里經(jīng)濟狀況不是很好，一直拖著沒治療，在得知博愛醫(yī)院治療肌瘤不用切除子宮、此活動還可以減免相關(guān)醫(yī)療費用后，便很快來到了博愛醫(yī)院進行治療。

　　獨自前來手術(shù)的王女士，在走進手術(shù)室的一瞬間，感到了極大的恐慌和無助，一向身體很好的她，沒生過什么病，而現(xiàn)在卻要在及其敏感的部位手術(shù)，身邊更是沒有半個親人。王女士緊張的神情沒有逃過劉主任的眼睛，劉主任十分熱心地和她聊天，給她講解手術(shù)的安全性，她溫和的微笑伴隨著王女士度過了“漫長”的30分鐘。

　　宗旨：

　　健康

　　是人性化服務(wù)的最終目標

　　在婦科中心門診辦公室里，劉主任向筆者細說了人性化醫(yī)療服務(wù)。婦科中心作為醫(yī)院的重點科室之一，在醫(yī)院推出醫(yī)療機構(gòu)改革之時，斥巨資引進了韓國麥迪遜彩超、美國真彩電子陰道鏡、美國BBT凝固刀、德國艾曼LEEP(利普刀)、美國亞培全自動生化分析儀等一系列高科技診療設(shè)備，這些設(shè)備都是目前國際上非常先進的，為正確診斷和徹底治療提供了有力的技術(shù)保證。機器是死的，我們醫(yī)護人員要做的就是依靠高科技設(shè)備，積極實施人性化醫(yī)療服務(wù)，讓病人在舒適的環(huán)境中輕松解決掉病痛。

　　后記：

　　走出了哈密博愛醫(yī)院婦科中心，筆者心頭洋溢著一種溫暖的感覺。

　　回想社會上存在著大量的醫(yī)患矛盾，老百姓看病難、看病貴都成為難以解決的問題，筆者不禁在想，如果所有的醫(yī)護工作者都能像本溪協(xié)和醫(yī)院的醫(yī)護人員那樣，想患者之所想，把患者當做家人，全心全意為患者，那些所謂的醫(yī)患矛盾會不會就迎刃而解了呢?